石鼓區(qū)瀟湘街道荷池路社區(qū)黨總支緊盯“門內(nèi)隱患發(fā)現(xiàn)難,、院內(nèi)鄰里溝通難,、樓內(nèi)公共事業(yè)推動難”特點,，堅持黨建引領,，動員廣大群眾，運用系統(tǒng)思維,，優(yōu)服務解難題,，促改革強供給，真正把服務送到家門口,。

聚焦“門內(nèi)”，破解隱患發(fā)現(xiàn)難,。老城區(qū),、老舊小區(qū)最大的問題，就是安全問題,，社區(qū)最緊要的任務就是守底線,。一是無縫隙織網(wǎng),。實施“薔薇工程”，建強社區(qū),、網(wǎng)格,、樓棟三級黨組織體系，結(jié)合片組鄰“三長制”,，在10個基礎網(wǎng)格下細分24個微網(wǎng)格,，通過黨建與治安網(wǎng)格深度融合，摸排安全隱患,，修補安全漏洞,，守護安全防線。二是全方位盯緊,。以“樓棟板凳”為抓手,，通過“聊發(fā)展、話家?！闭鎸嵳莆铡伴T內(nèi)”情況,，暢通信息流轉(zhuǎn)機制，及時為群眾排憂解紛,、助困化難,。了解關系緊張家庭等情況、加以疏導,，三年來婚姻家庭類訴訟案件減少26%,，居民家各類安全事故減少72%。三是多元化回應,。堅持黨建帶團建,，依托網(wǎng)格員、黨員,、居民代表等力量,，組建義務巡邏、矛盾調(diào)解,、安全守護等3支黨員志愿服務隊,，發(fā)現(xiàn)各類隱患，就可一觸即發(fā),，基本實現(xiàn)“居民有訴求,，幸福來敲門”服務模式。

聚焦“樓內(nèi)”,，破解鄰里溝通難,。一是德法共治多溝通。堅持用調(diào)解的辦法,，化解矛盾糾紛,，一旦上法庭打官司,，那都會結(jié)仇。立足實際,，打造“劉大姐”品牌調(diào)解室,，發(fā)揮人民調(diào)解“軟治理、解心結(jié)”優(yōu)勢,，明法理,、規(guī)良俗、化矛盾,，實現(xiàn)“事心雙解”,。街道聯(lián)點干部經(jīng)常下沉社區(qū)，用法治方式為群眾解紛“把脈問診”,，滿足居民多元化,、專業(yè)化、個性化需求,。二是強化聯(lián)動多上樓,。聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心、坐落單位華程醫(yī)院等開展“媽媽課堂”,，為殘疾,、高齡、獨居,、空巢老年人等特殊群體提供“一對一”上門義診服務,，為特扶家庭實行免費簽約家庭醫(yī)生。三是居民自治多互動,。以“紅色聚力”活動為載體,，發(fā)揮社區(qū)黨總支牽頭管總作用，發(fā)揮居民自治功能,，建立“五老”人員參與社區(qū)治理新模式,，用“民事民管”方式拉進鄰里距離。近三年來,，社區(qū)矛盾糾紛警情下降32%,，實現(xiàn)社區(qū)鄰里守望和諧共治。

聚焦“院內(nèi)”,，破解公共事業(yè)推動難,。一是用好“紅色議事廳”。創(chuàng)新參與式協(xié)商新模式,，建立由黨組織牽頭,，坐落單位、居民代表等構(gòu)成的“紅色議事廳”,，邀請居民“談意見”,，便利貼“征意見”，線上線下“填意見”,，通過齊協(xié)商,、促共識、解難題,，圓滿解決困擾群眾多年的小區(qū)停車難,、飛線私接亂搭等難題。二是用實“吹哨報到制”,。為有效解決社區(qū)治理中“看得見的管不了,、管得了的看不見”問題，建立“民吹居,、居吹街,、街吹區(qū)”三級吹哨報道機制，把“啟動哨”放到居民手里,，公示社區(qū)常規(guī)哨,、緊急哨、重點哨問題清單,，讓“驗收單”握在居民手中,，將“為民做主”向“由民做主”轉(zhuǎn)變，累計解決外墻瓷磚脫落等居民關注問題50多件,。三是用活“荷池路夜話”,。通過荷池夜話、屋場懇談會等平臺,，聽取居民的訴求,，聚焦居民需求，精準提供服務,。通過開展“我說您聽—您說我想—我做您看”活動,，定期進行滿意度調(diào)查，12345政務服務便民熱線和民意直通車平臺群眾反映問題下降90%,。