近年來,，坐落老城區(qū)、地處商業(yè)繁華地段的石鼓區(qū)人民街道蒸陽社區(qū)以“五社聯(lián)動”為抓手,，打造集便民服務(wù),、居民議事、休閑娛樂等多種功能于一體的“紅色驛站”,，延伸社區(qū)服務(wù)鏈接,，及時收集居民群眾急難愁盼信息，化解居民群眾矛盾,，在基層治理中發(fā)揮了“大作用”,。

                                                                               （“紅色驛站“的志愿者為居民群眾理發(fā)、磨菜刀）

      黨建引領(lǐng)是“紅色驛站”的靈魂

“你好,，我這兩把菜刀生銹比較嚴(yán)重,，麻煩幫我磨一下?！薄艾F(xiàn)在市場上磨刀的越來越少,，能遇到這么專業(yè)的磨刀師傅，還免費(fèi),，真是難得……”日前,，正在蒸陽社區(qū)“紅色驛站”等著磨刀的居民劉奶奶感慨地說道。

“加強(qiáng)基層黨建引領(lǐng),、鞏固執(zhí)政基礎(chǔ),，是貫穿蒸陽社區(qū)創(chuàng)新社會治理、加強(qiáng)基層建設(shè)的靈魂,?！痹撋鐓^(qū)黨總支書記介紹，近年來,，社區(qū)以黨建為引領(lǐng),，全方位發(fā)揮黨員榜樣引領(lǐng)作用，全力激發(fā)社區(qū)的創(chuàng)新活力,，充分利用社區(qū)閑置資源,，不斷延伸社區(qū)服務(wù)鏈接，通過建設(shè)“紅色驛站”等平臺,，有效發(fā)揮社區(qū)100余名黨員在服務(wù)群眾中的先鋒引領(lǐng)作用,，實(shí)現(xiàn)“黨員在身邊，服務(wù)零距離”,。

自“紅色驛站”建成后,，蒸陽社區(qū)通過驛站這個有效載體，匯聚了黨員、社工,、志愿者和熱心群眾等一批有活力,、有能力的基層力量，讓居民群眾不出社區(qū),、不出家門就能解決問題,。

同時，蒸陽社區(qū)在“紅色驛站”建設(shè)中持續(xù)加大黨建引領(lǐng)力度,，社區(qū)黨總支依托“紅色驛站”定期組織開展“三會一課”,、主題黨日、黨建聯(lián)建,、文明創(chuàng)建,、禁毒宣講、防溺水宣傳等系列活動,。緊緊圍繞群眾最迫切的需求,，探索開拓更多服務(wù)領(lǐng)域與服務(wù)資源，橫向拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，縱向提升服務(wù)質(zhì)量,，有效整合轄區(qū)各類資源，不斷優(yōu)化提升以黨建品牌為主體的集黨建宣傳,、關(guān)心關(guān)愛,、便民服務(wù)、文明引導(dǎo)為一體的“紅色驛站”的服務(wù)功能,，真正把“紅色驛站”建成為傳遞黨的聲音的“前沿哨”,、密切黨群關(guān)系的“連心橋”、黨建引領(lǐng)基層治理的“主陣地”,。

化解矛盾是“紅色驛站”的主旨

社區(qū)是黨委和政府聯(lián)系居民群眾、服務(wù)居民群眾的神經(jīng)末梢,，需及時感知社區(qū)居民群眾的操心事,、煩心事、揪心事,。如何不斷延伸社區(qū)服務(wù)鏈接,，及時收集居民群眾急難愁盼信息，化解居民群眾的矛盾,？蒸陽社區(qū)在“紅色驛站”不僅設(shè)置了規(guī)范的管理制度,，還每天安排值班人員。

“有居民反映車輛亂停亂放導(dǎo)致道路不暢,，存在安全隱患……”在“紅色驛站”的服務(wù)記錄本上,，詳細(xì)記錄著居民反映的問題和驛站志愿者服務(wù)內(nèi)容等信息。

驛站負(fù)責(zé)人介紹,，紅色驛站目前有11名黨員志愿者,，擁有規(guī)范的管理制度,，詳細(xì)的值班人員安排表。平時除了提供便利服務(wù)外,，同時還兼具政策宣傳,、矛盾調(diào)解、法律咨詢等功能,。面對居民群眾急難愁盼的問題,，驛站力求第一時間解決，讓居民在家門口“說話有地方,、訴求有回應(yīng),、有事能解決”。

今年3月初,，錢局巷小區(qū)兩戶居民就因房屋漏水問題,，引發(fā)矛盾。遭受漏水困擾的居民到驛站反映求助,，希望社區(qū)能協(xié)調(diào)解決,。驛站負(fù)責(zé)人和社區(qū)工作人員、志愿者隨即趕到現(xiàn)場,，仔細(xì)傾聽住戶的解釋,，并給出合理建議。通過耐心細(xì)致地跟雙方擺事實(shí),、講道理,，居民達(dá)成和解，一場房屋漏水引發(fā)的鄰里糾紛得到圓滿解決,。

截至目前,，蒸陽社區(qū)通過“紅色驛站”先后調(diào)解各類矛盾100余起，鄰里糾紛20余起,，解決居民難題30余件,，特別是亂停車問題，排除安全隱患10余起,。

貼心服務(wù)是“紅色驛站”的核心

在蒸陽社區(qū)45平方米的“紅色驛站”內(nèi)合理設(shè)置了休息區(qū),、閱讀區(qū)、衛(wèi)生間等功能區(qū),，并配備桌椅,、飲水機(jī)、充電設(shè)備,、雨傘,、口罩、應(yīng)急藥箱等設(shè)備，提供免費(fèi)飲水,、歇腳休息,、圖書閱讀、便民藥品,、手機(jī)充電,、免費(fèi)無線網(wǎng)等日常服務(wù)，群眾有需要可以隨時進(jìn)入驛站使用,。

“以前為了趕時間只能隨便吃口飯,，累了就靠著車休息下。現(xiàn)在這里能讓我們坐著喝上一口水,，手機(jī)還能充電,，很貼心?！蓖赓u小哥小蘇平?；钴S在人民街道轄區(qū)內(nèi)，這片區(qū)屬于衡陽市老城區(qū),，區(qū)域人口密集,，商業(yè)發(fā)達(dá)，他每天能接不少單子,，收入還算可觀,。但對小蘇和同行們來說，“喝口熱水”“吃口熱飯”“有個歇腳地”卻不是件容易的事情,?！凹t色驛站”讓以快遞和外賣小哥為代表的新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體感受到“家”的溫暖。

同時,，紅色驛站還為居民提供了免費(fèi)理發(fā),、義診、心理輔導(dǎo)等10余項便民服務(wù),。每周五下午,，無論刮風(fēng)下雨，向陽社會工作服務(wù)中心社工常青都會準(zhǔn)時來到“紅色驛站”為居民進(jìn)行免費(fèi)理發(fā),。常青說,，針對轄區(qū)高齡,、行動不便的老人,，他們還會提供上門服務(wù)。

“紅色驛站”發(fā)揮社區(qū)基層治理“大作用”,，通過發(fā)揮社會組織,、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會資源等力量,，將志愿服務(wù)向群眾需求期盼處延伸,，把服務(wù)陣地建到居民家門口，讓更多的居民群眾享受無微不至的服務(wù)和關(guān)懷,，處處洋溢著愛與溫暖,。