怎么跟居民走得更近,？怎樣把服務做得更細,？如何滿足居民合理訴求,？

石鼓區(qū)瀟湘街道位于衡陽市中心老城區(qū),，常住居民近4.2萬人，其中有“四多”特點,，即居住人群中老年人多,、老舊小區(qū)多、無物業(yè)管理房屋多,、居民訴求矛盾多,，這是新形勢下老城區(qū)管理面臨的新課題！該街道見招拆招,，上下求索,，堅持以黨建引領社區(qū)治理，結(jié)合打造六好“幸福小區(qū)”,，按照“一小區(qū)一支部“原則,，先試點，再鋪開,，形成了“支部建在樓棟里,，黨建融入服務中”新模式，以高質(zhì)量小區(qū)黨建提升居民幸福指數(shù),。

擰清線頭,，小區(qū)支部“點對點”

“作為老黨員，被推選為小區(qū)黨支部書記,，我感到十分光榮,，身上的使命感和責任感更強了。我會當好社區(qū)和居民之間的溝通橋梁,，為居民辦實事,、解難題，絕不辜負大家的信任,！”桑園社區(qū)桑北小區(qū)黨支部書記李云貴在當選時激情表態(tài),。他從衡陽八中語文教師崗位退休下來，為社區(qū)發(fā)展繼續(xù)發(fā)揮余熱,。

今年以來,，該街道實施“小區(qū)黨建”工程，共組建9個小區(qū)黨支部,，配強支部班子,。織密組織體系,，構(gòu)建“社區(qū)黨總支—小區(qū)支部—樓棟黨小組—居民代表”上下貫通的網(wǎng)絡,，讓黨的工作覆蓋到每個角落；推動力量融合,，組建“小區(qū)治理共同體”,，在符合條件的小區(qū)，鼓勵小區(qū)黨支部,、業(yè)委會,、物業(yè)公司“交叉任職”,，同時充分發(fā)揮“五老人員”在人熟、地熟,、情況熟的作用,，動員在職黨員、流動黨員,、退休人員等熱心居民都加入小區(qū)黨支部,、擔任居民代表，真正立足崗位作貢獻,，真抓實干促發(fā)展,。

班子選出來了，活力怎么來,？除了線上的交流外,，社區(qū)還組織召開“書記有約”“頭雁領航”等主題的黨務知識培訓交流會，提升新任職小區(qū)支部書記履職能力和水平,。

當前,，他們結(jié)合崗位實際，紛紛承諾,、踐諾,、作貢獻，結(jié)合平安創(chuàng)建,、創(chuàng)文鞏衛(wèi),、經(jīng)濟普查、守護底線等工作,，發(fā)揮了“傳聲筒”“傳話筒”“調(diào)解員”作用,，共收集社情民意260余件、調(diào)處糾紛70余起,、排查安全等隱患40多起,，切實打通了基層治理的“最后一公里”。

用好針法,，議事協(xié)商“面對面”

各小區(qū)黨支部成立后,，圍繞居民“急難愁盼”問題，通過實地走訪,，聽民聲,、集民意、聚民智,，對居民反饋的“服務清單”,，進行全面的梳理。

石鼓社區(qū)龍江明珠小區(qū)共有5棟,、670多戶,，人員繁雜,，矛盾多發(fā)，訴求多元,，面對這些難題,，社區(qū)積極探索，成立了“紅色物業(yè)”,。前期，因垃圾未及時清運臭味撲鼻,、路面破損不堪,，部分居民激憤不已、投訴不斷,。

在小區(qū)黨支部牽頭組織下,，小區(qū)支部書記劉友吉發(fā)揮“領頭羊”作用，經(jīng)社區(qū),、物業(yè),、居民代表等多方多次協(xié)調(diào)，啟動一攬子維修工程,，把垃圾廂移到角落里,，將120多平方的公共區(qū)域全部進行油化，還實行了人車分流,，獲得了大家一致認可,。

依托黨員議事平臺，龍江明珠小區(qū)黨支部成員廖文源,、謝友明,、宋和平、莫光月等輪流帶隊在“黨群服務站”坐班,，不到1個月,，已收集并推動解決小區(qū)監(jiān)控缺失、草坪破損,、下水管堵塞,、電動車亂停亂放等民生問題40余件。

一個個實際問題的解決,，小區(qū)支部議事的作用在逐漸體現(xiàn),，居民自治意識也正逐步提高。大家齊心協(xié)力,，共同商量解決小區(qū)的事,，用“小聯(lián)動”形成小區(qū)治理“大合力”。

“現(xiàn)在住在小區(qū)里可舒心啦,，小事,、大事,、頭痛事都有人管?！毙^(qū)居民陳奶奶開心地說,。同時，各小區(qū)黨員牽頭成立的志愿隊伍在文明建設,、垃圾分類,、安全生產(chǎn)、夜間巡邏等治理上發(fā)揮了奇效,，居民也一改往日打麻將的惡習,，紛紛加入志愿者的行列。

逢好針線,，為民服務“實打?qū)崱?/span>

為豐富居民的精神文化生活,，12月15日，街新花苑廣場人頭攢動,，熱鬧非凡,，小區(qū)支部組織的群眾文化活動正在精彩上演，自編自演的快板,、小品,、歌曲等節(jié)目，吸引了很多居民前來觀看,。

“我們的初衷是用歌舞,、語言類等形式傳播黨的好聲音，演繹正能量,，讓小區(qū)黨員居民們的生活更加豐富多彩,。”熱愛文藝的羅成祝介紹,，演武坪18棟小區(qū)在黨支部的引領下,，先后成立了合唱、舞蹈,、聲樂等文藝隊伍,，為社區(qū)活動載歌載舞，熱心的隊員們還充當居民代表,，積極參與到交通勸導,、環(huán)境整治、垃圾分類等志愿服務工作中,。

特別是,，各支部從居民群眾的需求出發(fā)，扎實推動更多惠民實事，開展精準化,、精細化服務,，這樣的場景在每個小區(qū)不斷上演。

江山盛筵小區(qū)作為老舊小區(qū),，由于多年來缺乏規(guī)化范管理,，地下車庫電動車隨意擺放，甚至擠占消防通道,，加上照明系統(tǒng)不佳,，晚上視野不清，存在著許多安全隱患,。經(jīng)居民反映,，桑北小區(qū)黨支部在得知情況后，與車庫產(chǎn)權(quán)人協(xié)商決定,，多方籌集資金30萬元全面改造地下車庫，改造面積約7000平米,，對原來老化破損消防,、防水、照明監(jiān)控及入戶大堂門禁系統(tǒng)等設施設備進行全方面維修或更換,，提升居民的居住環(huán)境,。

“第一次這么明亮，第一次衛(wèi)生這么干凈,，第一次看到車停放的地方這么整齊,。”居民左傳友說,，“通過改造后,，我們覺得住在這里，更安全,、更舒心,，幸福感也提高了”。

“現(xiàn)在小區(qū)有黨支部做主心骨,，有組織為民服務,，有陣地開展活動，有黨員發(fā)揮作用,，居民的生活越來越方便,、越來越舒心。

該街道黨工委負責人說起他的“方法論”,，他說,，“接下來還將對9個小區(qū)支部通過開展評選‘優(yōu)秀小區(qū)支部’‘小區(qū)書記說小區(qū)’等一系列活動，讓“組織”真正在一線扎根，讓“養(yǎng)分”充分向末梢輸送,，讓幸福之花綻放瀟湘枝頭,。”