“感謝你們專業(yè)耐心的服務(wù),，讓我們及時(shí)準(zhǔn)確享受了稅費(fèi)減免政策,。”近日,，新凱驪門窗商行負(fù)責(zé)人楊吉利專程來到湖南省衡陽市石鼓區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）,，送上一面錦旗,。

原來，該商行不久前接到一筆訂單,，恰時(shí)企業(yè)會(huì)計(jì)離職,，這筆收入的開票和申報(bào)不知咋辦,。楊吉利來到石鼓區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳咨詢，“101深度咨詢室”接待時(shí)發(fā)現(xiàn),，商行若將稅費(fèi)（種）申報(bào)由按月申報(bào)修改為按季申報(bào),，若季度收入不超過30萬元可免征增值稅。在稅務(wù)部門靈活運(yùn)用稅費(fèi)政策下,，商行切實(shí)減輕了稅費(fèi)負(fù)擔(dān),。

“‘101深度咨詢室’是石鼓區(qū)稅務(wù)局建設(shè)新時(shí)代‘楓橋式’稅務(wù)所的縮影，我們還在大廳設(shè)立母嬰室,、‘辦不成事找我’窗口,，設(shè)立‘紅藍(lán)護(hù)航驛站’，不斷提高納稅人繳費(fèi)人滿意感,、獲得感,。”石鼓區(qū)稅務(wù)局黨委書記,、局長(zhǎng)周小波如是說,。

                                                                             石鼓區(qū)稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳設(shè)置母嬰室

母嬰室：讓哺乳期媽媽辦稅更暖心

在石鼓區(qū)政務(wù)中心的稅務(wù)服務(wù)廳，進(jìn)門右手邊的“母嬰室”三個(gè)大字非常醒目,。走進(jìn)一瞧,，里面擺有沙發(fā)和幾張嬰兒床。陳設(shè)簡(jiǎn)單,，干凈有序,，能有效化解來大廳辦事的哺乳期媽媽喂奶的尷尬。

談起母嬰室設(shè)立的初衷,，辦稅服務(wù)廳主任徐翀介紹,，原來有年輕會(huì)計(jì)抱著娃來辦稅，有時(shí)就會(huì)遭遇無法給寶寶喂奶,、換尿布的尷尬,。搬到政務(wù)中心后，全新的辦公環(huán)境有了設(shè)置溫馨貼心的母嬰室場(chǎng)地,。

“民”有所需,，“稅”有所應(yīng)?！澳笅胧摇痹O(shè)好了,，在顯眼位置。雖然不一定每天都有人使用,，但這一方便的公共設(shè)施設(shè)立頗受好評(píng),。

“小小母嬰室展現(xiàn)了對(duì)婦女兒童的關(guān)愛，沒想到稅務(wù)局還有這么溫情的服務(wù),，瞬間拉近了國(guó)家機(jī)關(guān)與老百姓的距離,。”一名坐在外面休息的女性說,。

可以說,，在辦稅服務(wù)廳設(shè)母嬰室，石鼓區(qū)稅務(wù)局在推進(jìn)基層社會(huì)治理細(xì)微處下了功夫,、也見了態(tài)度,。一個(gè)小小的善舉，不僅讓哺乳期媽媽辦稅更暖心,，更是傳達(dá)對(duì)民生關(guān)切的美好回應(yīng),。 

                                                                  “101深度咨詢室”負(fù)責(zé)解決納稅人的涉稅難題

101深度咨詢室：解決辦稅疑難的“110”

在石鼓區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，碰到稅務(wù)“疑難雜癥”,，有“專家門診”“101深度咨詢室”承擔(dān)這一職責(zé),。

近期，石鼓區(qū)一法拍房承受方——浙江浩銘針織公司會(huì)計(jì)王洪慶前來“問診”,，詢問因開戶行在省外無法利用第三方協(xié)議直接扣繳相關(guān)稅費(fèi)怎么辦,。

“101深度咨詢室”稅務(wù)工作人員了解情況后，讓其將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至代保管資金賬戶,，再開具稅收繳款書進(jìn)行稅款劃繳“曲線救國(guó)”,。納稅人高興離開去辦理產(chǎn)權(quán)登記，遇到新麻煩：衡陽市不動(dòng)產(chǎn)登記中心要求提供稅票原件,，而劃繳稅款僅有一聯(lián)完稅憑證,，憑證復(fù)印件公司又無法入賬。面臨兩難境地,，王會(huì)計(jì)又折回來,。

得知這一情況，徐翀迅速聯(lián)系市不動(dòng)產(chǎn)登記中心,，詢問是否可使用文本式完稅證明辦理,，得到肯定答復(fù)后立即安排窗口人員進(jìn)行延時(shí)服務(wù)，為納稅人開具相應(yīng)證明,。次日,，她主動(dòng)聯(lián)系納稅人了解辦證進(jìn)度，對(duì)方興奮表示已成功辦理,，且其在蒸湘區(qū)同類型業(yè)務(wù)也借鑒此法順利辦理,。

“納稅人來反映涉稅問題，我們首先從稅法角度看能不能解決,，比如按月或季度報(bào)稅是遵從稅法的,，接著從技術(shù)上看能否幫到，比如前文商行想更改申報(bào)方式,，那我們將之前申報(bào)作廢,，刷新數(shù)據(jù)按季度申報(bào),，讓納稅人應(yīng)享盡享稅收紅利?！鞭k稅服務(wù)廳副主任董玉剛長(zhǎng)期坐鎮(zhèn)“101深度咨詢室”,，對(duì)他而言，這里不僅是問題“中轉(zhuǎn)站”,，更是系統(tǒng)“優(yōu)化營(yíng)”,。咨詢室成立6年來，越來越多的問題已經(jīng)“合并同類項(xiàng)”了,，在抽絲剝繭解決后反作用于稅務(wù)系統(tǒng)更優(yōu)化,。

                                                                               “紅藍(lán)護(hù)航驛站”志愿者在企業(yè)宣傳稅費(fèi)優(yōu)惠政策

紅藍(lán)護(hù)航驛站：貼身解決市場(chǎng)主體煩惱

去年8月，石鼓區(qū)稅務(wù)局開展“紅藍(lán)護(hù)航驛站”黨員志愿服務(wù)活動(dòng),，采取與專業(yè)市場(chǎng)管理方非公經(jīng)濟(jì)黨組織聯(lián)建方式,，堅(jiān)持“黨旗紅”與“稅務(wù)藍(lán)”共融，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)主體全生命周期的保駕護(hù)航,。目前,，該局在轄區(qū)內(nèi)5個(gè)專業(yè)市場(chǎng)設(shè)立分站。

“主要職責(zé)就是開展稅費(fèi)政策宣講,，及時(shí)解決困難訴求,。”周小波說,，常態(tài)化開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng),，就是要通過紅藍(lán)護(hù)航驛站，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，壓實(shí)主體責(zé)任,，發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

在實(shí)地走訪中億汽貿(mào)城時(shí),，得知比亞迪兩家門店新入駐后,，由于市場(chǎng)電表沒有分裝到戶，市場(chǎng)管理方根據(jù)電費(fèi)分割單收取電費(fèi),，比亞迪方不能抵扣電費(fèi)進(jìn)項(xiàng)稅額,，紅藍(lán)護(hù)航驛站中億汽貿(mào)城分站聯(lián)絡(luò)員督促市場(chǎng)管理方按轉(zhuǎn)售電力方式向經(jīng)營(yíng)戶開具增值稅專用發(fā)票，圓滿解決這一問題,。

“沒想到這么快就解決,，光這一項(xiàng)我們4s店一年可以增加進(jìn)項(xiàng)抵扣5萬元?！遍T店總經(jīng)理歐陽艷紅表示,。

萬居國(guó)際家居廣場(chǎng)總經(jīng)理曹剛修對(duì)紅藍(lán)護(hù)航驛站萬居市場(chǎng)分站的設(shè)立也贊不絕口，他坦言有了護(hù)航驛站,，政策更快享,，答疑更精準(zhǔn),，真正做到解決涉稅問題不出市場(chǎng)，讓經(jīng)營(yíng)戶更安心,。