石鼓區(qū)瀟湘街道荷池路社區(qū)黨總支緊盯“門(mén)內(nèi)隱患發(fā)現(xiàn)難,、院內(nèi)鄰里溝通難,、樓內(nèi)公共事業(yè)推動(dòng)難”特點(diǎn),，堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，動(dòng)員廣大群眾，運(yùn)用系統(tǒng)思維,，優(yōu)服務(wù)解難題,，促改革強(qiáng)供給,，真正把服務(wù)送到家門(mén)口,。

聚焦“門(mén)內(nèi)”，破解隱患發(fā)現(xiàn)難,。老城區(qū),、老舊小區(qū)最大的問(wèn)題，就是安全問(wèn)題,，社區(qū)最緊要的任務(wù)就是守底線,。一是無(wú)縫隙織網(wǎng)。實(shí)施“薔薇工程”,，建強(qiáng)社區(qū),、網(wǎng)格、樓棟三級(jí)黨組織體系,，結(jié)合片組鄰“三長(zhǎng)制”,，在10個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格下細(xì)分24個(gè)微網(wǎng)格，通過(guò)黨建與治安網(wǎng)格深度融合，摸排安全隱患,，修補(bǔ)安全漏洞,，守護(hù)安全防線。二是全方位盯緊,。以“樓棟板凳”為抓手,，通過(guò)“聊發(fā)展、話家?！闭鎸?shí)掌握“門(mén)內(nèi)”情況,，暢通信息流轉(zhuǎn)機(jī)制，及時(shí)為群眾排憂解紛,、助困化難,。了解關(guān)系緊張家庭等情況、加以疏導(dǎo),，三年來(lái)婚姻家庭類(lèi)訴訟案件減少26%,，居民家各類(lèi)安全事故減少72%。三是多元化回應(yīng),。堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建,，依托網(wǎng)格員、黨員,、居民代表等力量,，組建義務(wù)巡邏、矛盾調(diào)解,、安全守護(hù)等3支黨員志愿服務(wù)隊(duì),，發(fā)現(xiàn)各類(lèi)隱患，就可一觸即發(fā),，基本實(shí)現(xiàn)“居民有訴求,，幸福來(lái)敲門(mén)”服務(wù)模式。

聚焦“樓內(nèi)”,，破解鄰里溝通難,。一是德法共治多溝通。堅(jiān)持用調(diào)解的辦法,，化解矛盾糾紛,，一旦上法庭打官司，那都會(huì)結(jié)仇,。立足實(shí)際,，打造“劉大姐”品牌調(diào)解室，發(fā)揮人民調(diào)解“軟治理,、解心結(jié)”優(yōu)勢(shì),，明法理、規(guī)良俗、化矛盾,，實(shí)現(xiàn)“事心雙解”,。街道聯(lián)點(diǎn)干部經(jīng)常下沉社區(qū)，用法治方式為群眾解紛“把脈問(wèn)診”,，滿足居民多元化,、專業(yè)化、個(gè)性化需求,。二是強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)多上樓,。聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、坐落單位華程醫(yī)院等開(kāi)展“媽媽課堂”,，為殘疾,、高齡、獨(dú)居,、空巢老年人等特殊群體提供“一對(duì)一”上門(mén)義診服務(wù),，為特扶家庭實(shí)行免費(fèi)簽約家庭醫(yī)生。三是居民自治多互動(dòng),。以“紅色聚力”活動(dòng)為載體,，發(fā)揮社區(qū)黨總支牽頭管總作用，發(fā)揮居民自治功能,，建立“五老”人員參與社區(qū)治理新模式,，用“民事民管”方式拉進(jìn)鄰里距離。近三年來(lái),，社區(qū)矛盾糾紛警情下降32%,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)鄰里守望和諧共治。

聚焦“院內(nèi)”,，破解公共事業(yè)推動(dòng)難,。一是用好“紅色議事廳”。創(chuàng)新參與式協(xié)商新模式,，建立由黨組織牽頭,，坐落單位,、居民代表等構(gòu)成的“紅色議事廳”,，邀請(qǐng)居民“談意見(jiàn)”，便利貼“征意見(jiàn)”,，線上線下“填意見(jiàn)”,，通過(guò)齊協(xié)商、促共識(shí),、解難題,，圓滿解決困擾群眾多年的小區(qū)停車(chē)難、飛線私接亂搭等難題。二是用實(shí)“吹哨報(bào)到制”,。為有效解決社區(qū)治理中“看得見(jiàn)的管不了,、管得了的看不見(jiàn)”問(wèn)題，建立“民吹居,、居吹街,、街吹區(qū)”三級(jí)吹哨報(bào)道機(jī)制，把“啟動(dòng)哨”放到居民手里,，公示社區(qū)常規(guī)哨,、緊急哨、重點(diǎn)哨問(wèn)題清單,，讓“驗(yàn)收單”握在居民手中,，將“為民做主”向“由民做主”轉(zhuǎn)變，累計(jì)解決外墻瓷磚脫落等居民關(guān)注問(wèn)題50多件,。三是用活“荷池路夜話”,。通過(guò)荷池夜話、屋場(chǎng)懇談會(huì)等平臺(tái),，聽(tīng)取居民的訴求,，聚焦居民需求，精準(zhǔn)提供服務(wù),。通過(guò)開(kāi)展“我說(shuō)您聽(tīng)—您說(shuō)我想—我做您看”活動(dòng),，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線和民意直通車(chē)平臺(tái)群眾反映問(wèn)題下降90%,。