聽民聲解民憂,！謝海蓉接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線
4月17日，石鼓區(qū)委副書記、區(qū)長謝海蓉帶領(lǐng)區(qū)直部門及鎮(zhèn)街相關(guān)負(fù)責(zé)人來到市“12345”便民服務(wù)平臺,，現(xiàn)場接聽市民來電，了解群眾訴求，回應(yīng)民生關(guān)切。
兩個小時的現(xiàn)場問政中,，平臺受理石鼓區(qū)人民政府職能范圍內(nèi)的訴求共113個。其中,，謝海蓉逐一回應(yīng)了14個市民來電,，涉及城市建設(shè)管理、老舊小區(qū)改造,、房屋拆遷安置,、醫(yī)療保障等方面。每一個電話,，她都仔細(xì)傾聽,、認(rèn)真記錄，對于能夠現(xiàn)場解答的,，當(dāng)場予以解答,；對暫不能解決的，現(xiàn)場交辦相關(guān)部門及鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)人及時調(diào)查了解情況,，確保在三個工作日內(nèi)予以具體回應(yīng),。
“民生問題無小事，民生服務(wù)無止境,?！痹凇盁峋€問政”結(jié)束后現(xiàn)場召開的交辦會上，謝海蓉表示,，“12345”熱線架起了黨群,、干群之間溝通互動的橋梁，是老百姓監(jiān)督政府工作,、反映實際需求的重要平臺,，是政府宣傳政策主張、改進工作作風(fēng),、幫助群眾解決困難問題的成功探索。各級各部門要堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想,，高度重視,、及時響應(yīng)、盡快幫助解決問題,，做到民有所需,、政府有所應(yīng)。
謝海蓉強調(diào),，熱線中市民提到的問題都是群眾身邊的急難愁盼問題,，能不能把這些問題解決好，既反映出區(qū)一級政府的基層社會治理能力，也反映了黨員干部的為民之心,、民本情懷,。要提高思想認(rèn)識，堅持屬地原則,，樹立責(zé)任意識,，專人專班為群眾服務(wù)，積極主動解決好這些問題,；要加強過程管理,，認(rèn)真梳理、對待交辦事項,，嚴(yán)格按照相關(guān)工作流程和辦結(jié)時限,，盡心盡力、用心用情幫助群眾解決問題,；要堅持目標(biāo)導(dǎo)向,，堅守安全與法治兩條底線，合法合規(guī)及時解決群眾訴求,，一時無法解決的,，要拿出切實可行的解決方案，明確辦結(jié)時間,，并由區(qū)政府督查室進行匯總反饋,。
一審：賀思佳
二審：羅楊楊
三審：范李娜
來源：石鼓融媒