聽民聲解民憂,！謝海蓉接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線
4月17日,，石鼓區(qū)委副書記,、區(qū)長(zhǎng)謝海蓉帶領(lǐng)區(qū)直部門及鎮(zhèn)街相關(guān)負(fù)責(zé)人來到市“12345”便民服務(wù)平臺(tái),，現(xiàn)場(chǎng)接聽市民來電,，了解群眾訴求,，回應(yīng)民生關(guān)切,。
兩個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)問政中,，平臺(tái)受理石鼓區(qū)人民政府職能范圍內(nèi)的訴求共113個(gè),。其中，謝海蓉逐一回應(yīng)了14個(gè)市民來電,，涉及城市建設(shè)管理,、老舊小區(qū)改造、房屋拆遷安置,、醫(yī)療保障等方面,。每一個(gè)電話,，她都仔細(xì)傾聽、認(rèn)真記錄,，對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的,，當(dāng)場(chǎng)予以解答；對(duì)暫不能解決的,，現(xiàn)場(chǎng)交辦相關(guān)部門及鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)查了解情況,，確保在三個(gè)工作日內(nèi)予以具體回應(yīng)。
“民生問題無小事,，民生服務(wù)無止境,。”在“熱線問政”結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)召開的交辦會(huì)上,，謝海蓉表示,，“12345”熱線架起了黨群、干群之間溝通互動(dòng)的橋梁,，是老百姓監(jiān)督政府工作,、反映實(shí)際需求的重要平臺(tái)，是政府宣傳政策主張,、改進(jìn)工作作風(fēng),、幫助群眾解決困難問題的成功探索。各級(jí)各部門要堅(jiān)定踐行以人民為中心的發(fā)展思想,，高度重視,、及時(shí)響應(yīng)、盡快幫助解決問題,，做到民有所需,、政府有所應(yīng)。
謝海蓉強(qiáng)調(diào),，熱線中市民提到的問題都是群眾身邊的急難愁盼問題,，能不能把這些問題解決好，既反映出區(qū)一級(jí)政府的基層社會(huì)治理能力,，也反映了黨員干部的為民之心,、民本情懷。要提高思想認(rèn)識(shí),，堅(jiān)持屬地原則,，樹立責(zé)任意識(shí)，專人專班為群眾服務(wù),，積極主動(dòng)解決好這些問題,；要加強(qiáng)過程管理，認(rèn)真梳理,、對(duì)待交辦事項(xiàng),，嚴(yán)格按照相關(guān)工作流程和辦結(jié)時(shí)限,，盡心盡力、用心用情幫助群眾解決問題,；要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向,，堅(jiān)守安全與法治兩條底線，合法合規(guī)及時(shí)解決群眾訴求,，一時(shí)無法解決的,，要拿出切實(shí)可行的解決方案，明確辦結(jié)時(shí)間,，并由區(qū)政府督查室進(jìn)行匯總反饋,。
一審：賀思佳
二審：羅楊楊
三審：范李娜
來源：石鼓融媒