聽民聲解民憂！謝海蓉接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線
4月17日,，石鼓區(qū)委副書記,、區(qū)長謝海蓉帶領(lǐng)區(qū)直部門及鎮(zhèn)街相關(guān)負(fù)責(zé)人來到市“12345”便民服務(wù)平臺，現(xiàn)場接聽市民來電,，了解群眾訴求,，回應(yīng)民生關(guān)切。
兩個小時的現(xiàn)場問政中,，平臺受理石鼓區(qū)人民政府職能范圍內(nèi)的訴求共113個,。其中，謝海蓉逐一回應(yīng)了14個市民來電,，涉及城市建設(shè)管理,、老舊小區(qū)改造、房屋拆遷安置,、醫(yī)療保障等方面,。每一個電話，她都仔細(xì)傾聽,、認(rèn)真記錄,，對于能夠現(xiàn)場解答的，當(dāng)場予以解答,；對暫不能解決的,，現(xiàn)場交辦相關(guān)部門及鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)人及時調(diào)查了解情況，確保在三個工作日內(nèi)予以具體回應(yīng),。
“民生問題無小事,，民生服務(wù)無止境,。”在“熱線問政”結(jié)束后現(xiàn)場召開的交辦會上,，謝海蓉表示,，“12345”熱線架起了黨群、干群之間溝通互動的橋梁,，是老百姓監(jiān)督政府工作,、反映實際需求的重要平臺，是政府宣傳政策主張,、改進(jìn)工作作風(fēng),、幫助群眾解決困難問題的成功探索。各級各部門要堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想,，高度重視,、及時響應(yīng)、盡快幫助解決問題,，做到民有所需,、政府有所應(yīng)。
謝海蓉強(qiáng)調(diào),，熱線中市民提到的問題都是群眾身邊的急難愁盼問題,，能不能把這些問題解決好，既反映出區(qū)一級政府的基層社會治理能力,，也反映了黨員干部的為民之心,、民本情懷,。要提高思想認(rèn)識,，堅持屬地原則，樹立責(zé)任意識,，專人專班為群眾服務(wù),，積極主動解決好這些問題；要加強(qiáng)過程管理,，認(rèn)真梳理,、對待交辦事項，嚴(yán)格按照相關(guān)工作流程和辦結(jié)時限,，盡心盡力,、用心用情幫助群眾解決問題；要堅持目標(biāo)導(dǎo)向,，堅守安全與法治兩條底線,，合法合規(guī)及時解決群眾訴求，一時無法解決的,，要拿出切實可行的解決方案,，明確辦結(jié)時間,，并由區(qū)政府督查室進(jìn)行匯總反饋。
一審：賀思佳
二審：羅楊楊
三審：范李娜
來源：石鼓融媒